쿠폰 결제
COMMUNITY

고객센터

자주찾는 질문
전체보기 회원문의 배송문의 결제문의 온라인문의 킨더톡문의 기타문의
전체 [ 43 ] 건
21 건 ~ 40건 [ 20건 ]
  • Q오류신고는 어떻게 해야 하나요?
    • A1:1문의게시판으로 문의를 해주시거나, 대표번호(02)392-3800으로 연락 부탁 드립니다.
    Q지난 기사는 어디서 보아야 하나요?
    • A기사 보기> 해당섹션 상단에 지난 기사 아이콘을 클릭하시면, 지난 기사 리스트에서 확인이 가능합니다.
    Q해석페이지가 보이지 않아요
    • A킨더타임즈 해석은 별도의 프로그램이 설치되지 않는 서비스 입니다. 팝업차단이 되어 있을 경우 보이지 않을 수 있으니, 정상적으로 창이 뜨지 않으신다면 팝업차단해제를 해주시기 바랍니다.
    Q온라인 기사는 언제 업데이트 되나요?
    • A킨더타임즈는 매주 월요일에 업데이트 됩니다.
    Q결제를 했지만 미구독으로 표시가 되요.
    • A결제 후 미구독으로 표시되는 경우는 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다.

      1.결제방법을 무통장입금으로 선택하였을 때.
      무통장 입금의 경우 입금날짜를 기준으로 익일 오전에 입금 확인 이루어 집니다.
      입금 확인이 되기 전까지는 미구독으로 표시되어 사이트를 이용하실 수 없습니다.
      또한 입금자 성함과 구독자 성함이 다른 경우에는 입금확인 시간이 더 소요될 수도 있습니다.

      2.오프라인/유선/타 쇼핑몰에서 구독신청을 했을 떄
      이때 아이디가 없으신 회원은 구독자 회원가입/인증 메뉴에서 구독자 회원인증으로 회원가입하신 후에 사이트 이용 가능하십니다.
      구독자 회원인증으로 회원가입이 아닌 신규 회원가입으로 가입하여 아이디가 있으신 경우
      02-392-3800으로 연락주신 후에 인증 가능하십니다.


      쇼핑몰/ 카페에서 신청하신 경우 결제 정보 혹은 고객정보가 늦게 전달될 수 있습니다.
      오프라인/유선으로 확인되거나, 무통장 입금의 경우 입금날짜 기준 익일 오전에 인증 가능합니다.

      오프라인 or 유선상으로 구독신청 후 아이디를 만드실 경우 구독자 회원인증으로 회원가입하시면 바로 이용이 가능하십니다.
    Q무통장 입금 확인을 요청하고 싶어요.
    • A무통장 입금 확인은 입금일 다음날인 익일 오전에 이루어집니다. 결제 시 입력해 주신 입금자명과 동일하게 입금해 주셔야 빠른 확인이 가능하고, 입금자명이 다를 경우 대표번호(02)392-3800으로 연락 부탁 드립니다.
    Q입금확인이 늦어지고 있어요.
    • A무통장 입금의 경우 주말을 제외하고 입금하신 다음날 입금확인이 이루어집니다. 구독자와 입금자의 이름이 다를 경우 입금확인이 지연될 수 있으니, 입금 확인은 02-392-3800으로 연락 부탁 드립니다.
    Q무통장 입금자 이름을 잘못 입력했어요.
    • A입금자 성함이 잘못된 경우에는 입금확인이 정상적으로 처리되지 않을 수 있습니다. 1:1문의 또는 고객센터로 입금자 성함을 다시 알려주시기 바랍니다.
    Q신문이 도착하지 않았어요.
    • A킨더타임즈 발행일은 매주 월요일이며, 발송은 그 전(前)주 화요일에 처리됩니다. 고객님께서는 매주 월요일까지 신문을 받아보셔야 합니다. 신문 발송은 일반 우편 배송으로 이루어지며, 신문 미착 시 대표번호 (02)392-3800 또는 홈페이지 고객문의를 통해 알려주시면 재발송 혹은 구독기간 연장으로 처리 도와드리겠습니다.
    Q결제 후 첫 신문은 언제 받아 볼 수 있나요?
    • A신문 첫 부는 입금 확인 후 다음날 발송 되며, 3~4일 이내로 우편으로 받아보실 수 있습니다.
    Q구독을 연장하면 혜택이 있나요?
    • A구독을 연장(재구독)하시면 1개월을 추가해 드리며, 구독기간은 총 13개월 입니다
    Q구독기간을 연장하고 싶어요
    • A구독연장은 홈페이지에서 신청 후 결제가 가능 하며 또는 본사로 전화를 주셔서 신청도 가능합니다 또한 만료 전 1개월 전에 안내장과 지로를 같이 보내드리고 있는데요 지로 입금 또는 안내장에 기재된 무통장으로 입금 후 전화를 주시면 바로 연장이 가능합니다
    Q정회원과 준회원의 차이점은 무엇인가요?
    • A준회원은 신문은 구독 여부와 관계 없는 온라인 무료회원이며 정회원은 킨더타임즈를 유료로 구독 하시는 회원입니다.
    Q보류기간에는 온라인 서비스를 이용할 수 없나요?
    • A보류기간에는 온라인 서비스도 함께 보류됩니다. 신문구독기간과 동일하게 온라인 서비스를 이용하실 수 있습니다.
    Q신문 보류 신청을 하고 싶어요
    • A구독기간 1년은 횟수 제한 없이 180일 이내로 보류 요청이 가능하며, 구독기간 6개월은 횟수 제한 없이 90일 이내로 보류 요청이 가능합니다. 보류를 원하실 경우, 대표번호 (02)392-3800으로 연락 부탁 드립니다.
    Q내 구독내역을 확인하고 싶어요
    • A로그인 > 마이페이지 메뉴로 들어가시면, 회원님의 구독정보를 확인 하실 수 있습니다.
    Q비회원도 구독신청이 가능한가요?
    • A회원가입 후 구독신청이 가능합니다. 간단한 회원가입을 하신 후 구독신청을 해주세요!
    Q회원탈퇴는 어떻게 해야 하나요?
    • A회원탈퇴를 원하시는 회원님께서는 02-392-3800으로 문의 바랍니다
    Q아이디를 변경할 수 있나요?
    • A회원가입 후 아이디는 변경이 어렵습니다. 회원탈퇴 후 신규아이디로 다시 가입해 주시기 바랍니다.
    Q아이디/비밀번호를 분실 했어요
    • A로그인 페이지 하단에 ID/PW찾기에서 회원가입 시 입력하신 E-MAIL과 핸드폰 번호로 찾으실 수 있습니다.